Kalurahan MELIKAN

Melikan_(Sida Samekta). Pemerintah Kalurahan Melikan Kapanewon Rongkop Kabupaten Gunungkidul melaksanakan Survey Kepuasan Masyarakat terhadap kinerja pelayanan di Kalurahan Melikan. Survey ini dilaksanakan dari bulan Juli 2025 sampai dengan bulan November 2025 meliputi Enam aspek jenis pelayanan, yakni Pelayanan Adminduk, Pelayanan Keagamaan, Pelayanan Pertanahan, Pelayanan Trantibum dan Usaha, Pelayanan SKTM, dan Pelayanan Umum.

Adapun responden dari survey ini adalah masyarakat penerima layanan, dengan metode yang dipakai adalah dengan mengisi formulir survey kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan oleh Pemerintah Kalurahan Melikan yang telah disediakan. Dari periode 6 bulan survey tersebut sebanyak 110 responden telah memberikan penilaian terhadap kualitas pelayanan di Kalurahan Melikan. Adapun rincian data responden yang telah memberikan penilaian tersebut adalah terdiri dari Laki-Laki sebanyak 43 orang dan Perempuan 67 orang jumlah 110 orang, pekerjaan responden PNS sebanyak 2 orang Karyawan Swasta 4 orang Wiraswasta 4 orang Petani 62 orang Lainnya 38 orang,dengan rentang usia 16 - 25 tahun sebanyak 9 orang, usia 26 - 35 tahun sebanyak 28 orang, usia 36 - 46 tahun sebanyak 49 orang, usia lebih dari 46 tahun sebanyak 24 orang. Sedangkan bila dilihat dari segi tingkat pendidikan SD sebanyak 18 orang SMP 43 orang SMA 43 orang, S1 5 orang, S2 1 orang.

Indikator yang dinilai meliputi aspek :

1. persyaratan
2. sistem, mekanisme dan prosedur
3. waktu penyelesaian pelayanan
4. biaya/tarif
5. produk spesifikasi jenis pelayanan
6. kompetensi pelaksana
7. Perilaku Pelaksana
8. penanganan pengaduan, saran dan masukan
9. sarana prasarana

Dari hasil survei kepuasan masyarakat diperoleh data sebagai berikut :

1. persyaratan : 3.109
2. sistem, mekanisme dan prosedur : 3.141
3. waktu penyelesaian pelayanan : 3.269
4. biaya/tarif : 3.261
5. produk spesifikasi jenis pelayanan : 3.311
6. kompetensi pelaksana : 3.202
7. Perilaku Pelaksana :3.310
8. penanganan pengaduan, saran dan masukan : 3.278
9. sarana prasarana : 3.223

Setelah dikonversi nilai IKM menjadi 80,56, dengan mutu pelayanan: B dan Kinerja unit Pelayanan : Baik.